Leben die Mitarbeiter Ihre Marke?

In Markenaufbau und –pflege stecken viele Unternehmen hohe Summen. Die Vorstellungen zur Marke beschränken sich dabei allerdings oft nur auf das Markenzeichen und nette Kommunikation nach außen. Insbesondere im Dienstleistungs- und im B2B – Bereich sind Mitarbeiter die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Marke, bei denen die meisten nicht als Markenbotschafter auftreten. Vielmehr haben 88 % der Mitarbeiter kein Commitment mit Ihren Unternehmen (Quelle: Gallup)

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