Leben die Mitarbeiter Ihre Marke?

2. Oktober, 2009

In Markenaufbau und –pflege stecken viele Unternehmen hohe Summen. Die Vorstellungen zur Marke beschränken sich dabei allerdings oft nur auf das Markenzeichen und nette Kommunikation nach außen. Insbesondere im Dienstleistungs- und im B2B – Bereich sind Mitarbeiter die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Marke, bei denen die meisten nicht als Markenbotschafter auftreten. Vielmehr haben 88 % der Mitarbeiter kein Commitment mit Ihren Unternehmen (Quelle: Gallup)

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Der neue etronixx blog

2. Oktober, 2009

Der etronixx blog berichtet über Best Practices im Customer Experience Management. Lesen Sie hier Erfahrungen aus Kundenprojekten und Informationen aus der Fachpresse.