Avatar als Markenbotschafter von Alaska Airlines

Digital Touch im Customer Touchpoint Management von Alaska Airlines erhöht die Kontakteffizienz mit Passagieren. Ca. 4 Mio. Fragen beantwortet der Avatar Jenn pro Jahren und entlastet so die Call Center Ressourcen. Darüber hinaus nutzen die Call Center Agents den Avatar während ihren Gesprächen mit den Kunden. Die Produktivität des Call Centers wurde so erhöht.

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